A metà febbraio ho contattato questo centro per fissare la mia seduta laser per il trattamento viso parziale. Avevo scelto il pacchetto da 5 sedute + 2 in omaggio per un totale di 245 euro, confermando il preventivo che avevo concordato con lo studio a fine novembre 2024.
Purtroppo, per motivi personali, la seduta prevista per metà febbraio è slittata al 17...
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A metà febbraio ho contattato questo centro per fissare la mia seduta laser per il trattamento viso parziale. Avevo scelto il pacchetto da 5 sedute + 2 in omaggio per un totale di 245 euro, confermando il preventivo che avevo concordato con lo studio a fine novembre 2024.
Purtroppo, per motivi personali, la seduta prevista per metà febbraio è slittata al 17 marzo. Mi sono recata in studio e tutto è andato bene fino al momento della prenotazione delle sedute rimanenti. A quel punto, in segreteria mi è stato comunicato che il pacchetto era cambiato: ora prevedeva 5 sedute + 1 in omaggio, sempre per 245 euro, e non più 5+2 come concordato inizialmente. Nessuno mi aveva avvisata di questa modifica, ma ho deciso di lasciar perdere e procedere comunque con la schedulazione dei prossimi appuntamenti.
A fine seduta, mi è stato chiesto di effettuare il pagamento dell'intero importo in un'unica soluzione. Ho chiesto se fosse possibile suddividerlo in due rate, e mi è stato confermato che era fattibile. Mi è stata quindi emessa la fattura per la prima metà dell'importo, circa 122 euro.
Al momento del pagamento con il POS, mi è stato richiesto di inserire il PIN della mia carta, ma purtroppo l'ho sbagliato più volte perché non lo ricordavo (può capitare a chiunque di avere un blocco di memoria). Ho quindi chiesto se fosse possibile pagare tramite bonifico, ma mi è stato risposto in modo brusco: "Solo se fa un bonifico istantaneo". Purtroppo, la mia banca non offre questa opzione e non avevo con me l'intera somma in contanti.
A quel punto, sono rimasta un'ora ad aspettare in centro che la proprietaria dello studio autorizzasse il pagamento tramite bonifico ordinario. Alla fine, per poter concludere la transazione, ho dovuto lasciare la mia carta d’identità come garanzia e recarmi in banca per sbloccare il mio PIN.
Una volta tornata in centro, ho pagato la singola seduta al prezzo pieno di 49 euro, annullando così l’intero trattamento.
Mi chiedo: se un paziente ha un imprevisto con il pagamento, la vostra unica soluzione è metterlo in difficoltà? Questo è il vostro modo di gestire i pazienti? Per quanto mi riguarda, non consiglio assolutamente questo centro.
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