Dietro i social siamo tutti simpatici, ma il problema si presenta quando si conoscono le persone nella realtà. Purtroppo, la mia prima impressione non è stata positiva.
Ritengo che tutti i clienti debbano essere trattati allo stesso modo, sia chi effettua un trattamento sia chi si presenta per una semplice consulenza. Io, invece, mi sono sentita trattata in...
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Dietro i social siamo tutti simpatici, ma il problema si presenta quando si conoscono le persone nella realtà. Purtroppo, la mia prima impressione non è stata positiva.
Ritengo che tutti i clienti debbano essere trattati allo stesso modo, sia chi effettua un trattamento sia chi si presenta per una semplice consulenza. Io, invece, mi sono sentita trattata in maniera diversa, quasi messa da parte, come se la mia presenza fosse meno importante.
Arrivata in accettazione, la segretaria aveva iniziato la mia registrazione, ma l’ha interrotta per dare priorità a una paziente “amica” appena uscita dal trattamento. Nonostante i problemi con il pagamento di quest’ultima, ho aspettato senza dire nulla, ma ho trovato il comportamento poco rispettoso.
Dopo aver finalmente completato la registrazione, sono salita e ho atteso un’altra mezz’ora, vedendo passare prima di me persone arrivate dopo. Una volta entrata nello studio, ho dovuto aspettare ulteriormente perché la dottoressa era impegnata altrove.
Nel complesso, ho percepito poca attenzione verso il cliente e nessuna particolare cortesia da parte dello staff. Non mi sono sentita accolta né valorizzata.
Suggerisco di migliorare l’organizzazione e soprattutto l’approccio in accettazione, evitando disparità di trattamento tra i clienti.
Ero arrivata con l’intenzione di effettuare un trattamento, ma dopo l’esperienza vissuta ho preferito rinunciare.
Un’esperienza deludente.
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