Dott.ssa Michela Troiano - Sesto Fiorentino

Quasi 45 min in attesa dell’accettazione in cui il personale era impegnato in altre attività. Mi chiama il medico con cui avevo fissato l’appuntamento chiedendomi se fossi io in ritardo. Riferisco di essere stato ad attendere tanto tempo in accettazione e il medico mi riferisce di raggiungerlo comunque in laboratorio. Prestazione eseguita eccellente, salvo p... Mostra di più »

Quasi 45 min in attesa dell’accettazione in cui il personale era impegnato in altre attività. Mi chiama il medico con cui avevo fissato l’appuntamento chiedendomi se fossi io in ritardo. Riferisco di essere stato ad attendere tanto tempo in accettazione e il medico mi riferisce di raggiungerlo comunque in laboratorio. Prestazione eseguita eccellente, salvo poi attendere ulteriori 30 min per pagare la visita presso gli sportelli preposti. Non credo di voler più rivolgere le mie necessità sanitarie a questa struttura che per quanto ha personale qualificato nei medici, pecca di organizzazione dei pazienti dal momento dell’accettazione fino al pagamento della prestazione. Giudizio complessivo SCARSO Mostra meno »

Vorrei lasciare una recensione speciale per Villa Donatello e, in particolare, per il ragazzo che mi ha seguito durante la RM. È stato gentile, educato, professionale ed estremamente empatico. Ma ciò che ho apprezzato più di tutto è stata la sua capacità di accorgersi di una mia difficoltà senza farmela mai vivere come un problema. Durante l’esame, in una... Mostra di più »

Vorrei lasciare una recensione speciale per Villa Donatello e, in particolare, per il ragazzo che mi ha seguito durante la RM.

È stato gentile, educato, professionale ed estremamente empatico. Ma ciò che ho apprezzato più di tutto è stata la sua capacità di accorgersi di una mia difficoltà senza farmela mai vivere come un problema.

Durante l’esame, in una determinata posizione, si è reso conto che facevo fatica a gestirla. Non mi ha messo fretta, non mi ha fatto sentire inadeguata e soprattutto non mi ha fatto percepire di essere “un problema”. Al contrario, mi ha aiutata con una naturalezza e un’umanità che, in un momento non semplice, hanno fatto davvero la differenza.

Sono gesti che possono sembrare piccoli, ma per chi si trova dall’altra parte hanno un valore enorme.

Grazie per aver unito alla professionalità anche quella sensibilità umana che non è affatto scontata. Una persona così merita davvero di essere valorizzata. Mostra meno »

E chiamatela pure eccellenza!! Eccellenza nel farti buttare un giorno di lavoro…di tempi e di salute! mi hanno dato appuntamento nella sede sbagliata sia via app che per email. Non sicura li ho anche chiamati un giorno prima telefonicamente e mi hanno nuovamente confermato la sede di sesto fiorentino come appuntamento. Mi sono recata lì (per giunta abitand... Mostra di più »

E chiamatela pure eccellenza!! Eccellenza nel farti buttare un giorno di lavoro…di tempi e di salute!
mi hanno dato appuntamento nella sede sbagliata sia via app che per email. Non sicura li ho anche chiamati un giorno prima telefonicamente e mi hanno nuovamente confermato la sede di sesto fiorentino come appuntamento. Mi sono recata lì (per giunta abitando di fronte alla sede del centro ) ma il medico non c’era.. perché stava visitando in viale Giacomo Matteotti..!!!. In aggiunta il medico mi ha riferito di non avere mai prestato attività a Sesto Fiorentino. La giustificazione della receptionist è stata mi dispiace c’è stato un disguido….!! Uno..?? Diversi direi… e stiamo solo parlando di prendere appuntamento con un paziente… cosa elementare direi per un’eccellenza del territorio!! Non oso immaginare il resto se l’interfaccia che riservate al cliente è questa!! Mostra meno »

Ho prenotato una visita con il Dott. Duccio Boscherini neurochirurgo, arrivo in struttura mi danno il numero di accettazione e mi indicano la sala di attesa. La visita era alle 8, alle 8,15 chiedo al banco informazioni e mi dicono che il medico non è ancora arrivato. Aspetto, alle 8,30 richiedo, la signora delle informazioni inizia a provare a contattarlo.... Mostra di più »

Ho prenotato una visita con il Dott. Duccio Boscherini neurochirurgo, arrivo in struttura mi danno il numero di accettazione e mi indicano la sala di attesa. La visita era alle 8, alle 8,15 chiedo al banco informazioni e mi dicono che il medico non è ancora arrivato. Aspetto, alle 8,30 richiedo, la signora delle informazioni inizia a provare a contattarlo. Si allontana, passa ancora del tempo. Ritorna dicendo che non risponde a nessuno dei suoi contatti. Penso a qualcosa di grave e aspetto ancora, pensando che se avesse avuto un imprevisto lo avrebbe comunicato. Alle 9,30 decido di andare via. Alla reception chiedo spiegazioni e mi dicono che il dottore ha avuto un impegno e che sarebbe stato presente nel pomeriggio se fossi tornata. Ho chiaramente rifiutato, la serietà e l'affidabilità di un professionista si vede anche da questo. Quindi chiaramente mi rivolgerò ad un altro neurochirurgo.
Capisco che è il dottore che non si è presentato, ma non ho apprezzato neanche la gestione che ha avuto la struttura, che non ha fatto niente per risolvere o quantomeno occuparsi della situazione fin dall'inizio. Ho dovuto chiedere e sollecitare io per capire perché non venivo chiamata. Per poi essere liquidata semplicemente prendendo un altro appuntamento. Poca empatia, serietà e mancanza di rispetto verso il paziente, specialmente per una struttura privata.
Nulla a che vedere con il presidio di piazza Donatello, dove mi sono sempre trovata bene. Mostra meno »

Ottima casa di cura. Fa dimenticare di essere la per curarsi. Camera (doppia) un letto per il paziente ed uno per l'accompagnatore. Bagno comodo. Terrazzo con bellissima vista sulle colline dove consumare i pasti con varie opzioni di menù. Medici top e servizio infermieri attenti professioniali e gentili. Se non fosse che si soggiorna la per curarsi, il tutt... Mostra di più »

Ottima casa di cura. Fa dimenticare di essere la per curarsi. Camera (doppia) un letto per il paziente ed uno per l'accompagnatore. Bagno comodo. Terrazzo con bellissima vista sulle colline dove consumare i pasti con varie opzioni di menù. Medici top e servizio infermieri attenti professioniali e gentili. Se non fosse che si soggiorna la per curarsi, il tutto è riconducibile a location, sistemazione e servizio ad un Hotel 5*. Grazie Mostra meno »