Ho esposto il mio caso dopo lo slogan su un social, chiedendo la fattibilità di una revisione su malpractise all'estero, disponendo di una relazione medicolegale fotografata che avrebbe potuto anticipargli le mie condizioni in visione di una visita. La risposta, probabilmente da parte di una sua assistente è stata che il medico mi dovesse direttamente vedere...
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Ho esposto il mio caso dopo lo slogan su un social, chiedendo la fattibilità di una revisione su malpractise all'estero, disponendo di una relazione medicolegale fotografata che avrebbe potuto anticipargli le mie condizioni in visione di una visita. La risposta, probabilmente da parte di una sua assistente è stata che il medico mi dovesse direttamente vedere, evidentemente disinteressata a ciò che volevo inoltrare, credendo fosse mio diritto ricercare competenze sul mio caso e capire se ne valesse la pena partire, a scanso di pagare inutilmente un viaggio e una visita poi deludente le mie aspettative. Tuttavia, a chiedere dove si trovasse lo studio, neanche mi ha risposto più e certamente non potrò complimentarmi.
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La Sua risposta a una recensione conferma la mia delusione, non tanto sulla Sua prassi medica che non mi interessa e su cui non opino neanche, quanto più sulla Sua discutibile professionalità e tono scortese dimostrato. La mia richiesta preliminare, prima di sostenere viaggio e costi per una visita che si sarebbe potuta rivelare superflua, era dettata dal mio buon senso e necessità di ottimizzare tempo e risorse. Difatti, altri professionisti evidentemente diversi da Lei, offrono consulenze iniziali basate su documentazione, proprio per chi necessita di comprendere la fattibilità prima d'intraprendere impegni gravosi. Il Suo modus operandi sembrerebbe opposto a questa filosofia, ma le Sue pubblicità sui social, dalle quali sono stato attratto anche io, sembrano, invece, proprio volte alla ricerca di pazienti da trattare lucrandoci, previo consulti preliminari... strano no? Ma tralasciando anche questo aspetto, si darebbe il caso che, laddove fossi io quello che paga e Lei quello che incassa, se mi permette, sarei io a decidere se continuare a rivolgermi o meno e Lei, soprautto dopo le Sue risposte preliminari, perchè si ricordi che non è il primo, né l'ultimo, tantomeno l'unico a svolgere la stessa attività. Ciò fermo restando che non Le avessi mai preteso alcun consulto gratis come invece insinua infondatamente, dunque, cerchi d'inventare meno rigirando la questione pur di eludere l'imbarazzo nel quale al momento si troverebbe!
Definire le mie domande "stupide" e utilizzare espressioni denigratorie come "conferma la diagnosi", per altro mai richiestaLe e del tutto fuori luogo in questo contesto, non è solo profondamente offensivo che merita una segnalazione al Suo Ordine, ma rivela una grave mancanza di etica e rispetto verso chi si rivolge a Lei. Un medico ha il dovere di comunicare in modo chiaro e rispettoso, anche quando non è d'accordo con le aspettative del paziente o con il metodo di approccio.
A questo punto, la Sua assistente che, a Suo parere, avrebbe "fatto bene" a non rispondermi alla sola domanda "stupida" che le avrei fatto, ossia dove si trovasse il Suo ambulatorio, farebbe forse meglio a continuare a tacere, giusto per evitarLe altre figure come questa, per cui la Sua reazione, esagerata e non necessaria, altro non fa che rafforzare l'idea che la Sua priorità non sia l'assistenza al paziente o una comunicazione efficace, bensì una difesa aggressiva e immotivata. La recensione era un feedback sulla mia esperienza con il Suo studio, mentre la sua risposta è un'ulteriore conferma della validità delle mie perplessità sulla vostra gestione delle interazioni con i pazienti e pertanto, pur negativa, ora se la tiene, giusto per stimolare i potenziali pazienti a una maggiore aderenza alla realtà dell'esperienza.
Auguri!
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Se non avesse tempo, non minaccerebbe segnalazioni disprezzando il dialogo. Su cotanta insolenza non ne perderei nemmeno io, ma, al contrario Suo, non Le mancavo di rispetto. Mi accusa di ciò mai pretesoLe e strumentalizza foto di una relazione che avrebbe dovuto solo introdurmi, ma Lei non si degnava di dirmi neanche dove riceve. Inutili i Suoi riferimenti a mie recensioni altrui, data la Sua ultima reazione incapace di gestire un feedback. Folli sono le sue violazioni del CDM e le Sue diffamazioni, ma l'Ordine e il mio avvocato La rimetteranno al Suo posto.
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