Private Clinic Valsalva

Pensavo fosse un buon centro,nella palazzina di fianco c’è la mia dottoressa,purtroppo mi sono dovuta ricredere.Sono assicurata ad UniSalute e tramite l’app,UniSalute mi organizza gli appuntamenti e le visite secondo il pacchetto assicurativo.Mi arriva un messaggio qualche giorno prima sia da UniSalute e dal centro Santagostino che posso recarmi per fare le... Mostra di più »

Pensavo fosse un buon centro,nella palazzina di fianco c’è la mia dottoressa,purtroppo mi sono dovuta ricredere.Sono assicurata ad UniSalute e tramite l’app,UniSalute mi organizza gli appuntamenti e le visite secondo il pacchetto assicurativo.Mi arriva un messaggio qualche giorno prima sia da UniSalute e dal centro Santagostino che posso recarmi per fare le analisi,vado e alla reception prendo il numero ma mi dicono che loro non hanno la conferma da UniSalute e che quindi non possono fare la prestazione.1)cosa mandate a fare il messaggio se non avete la documentazione in ordine 2)se mi devo occupare io (utente finale )della pratica tra voi e UniSalute,mi domando a cosa serve l’amministrazione?3)Alla receptionist cosa mi dai a fare un numero da chiamare se non risponde nessuno?.In pratica mi dovevo occupare della loro amministrazione prima di avere la prestazione.Alla fine ho disdetto tutte le visite e non ci torno più.Se avessi letto le recensioni non avrei prenotato.Non lo consiglio assolutamente.Se la reception è così non oso immaginare i medici. Mostra meno »

Prestazione sanitaria svolta in maniera eccellente dalla professionista, di mia fiducia da tanti anni. Suggerisco, come miglioramento delle fasi di prenotazione ed accettazione di una visita specialistica (prenotata tramite polizza con fondo sanitario) la possibilità di parlare direttamente telefonicamente con il personale dell'accettazione della sede di Imo... Mostra di più »

Prestazione sanitaria svolta in maniera eccellente dalla professionista, di mia fiducia da tanti anni.
Suggerisco, come miglioramento delle fasi di prenotazione ed accettazione di una visita specialistica (prenotata tramite polizza con fondo sanitario) la possibilità di parlare direttamente telefonicamente con il personale dell'accettazione della sede di Imola (ho parlato con un servizio di call center comune, suppongo, ai centri Santagostino e non direttamente con il centro di Imola) e la possibilità di anticipare, prima del giorno della visita, prescrizione medica e presa in carico del fondo sanitario (che vengono richieste dal personale di accettazione), cosa che non ho potuto fare in quanto mi è stato detto, telefonicamente, che non fosse possibile farlo, e questo ha reso i tempi per l'accettazione prima della visita medica a mio avviso decisamente lunghi. Mostra meno »

Mi sono recata pochi giorni in questa struttura per una visita cardiologica con il dottor Bilal El Jamal. Mi fa entrare in ambulatorio un'assistente e il dottor è nella stanza accanto; entra un attimo e espongo il mio problema motivando il perché della visita; aggiungo anche che mio babbo pochi mesi fa ha subito un intervento per un infarto. Lui mi considera... Mostra di più »

Mi sono recata pochi giorni in questa struttura per una visita cardiologica con il dottor Bilal El Jamal.
Mi fa entrare in ambulatorio un'assistente e il dottor è nella stanza accanto; entra un attimo e espongo il mio problema motivando il perché della visita; aggiungo anche che mio babbo pochi mesi fa ha subito un intervento per un infarto.
Lui mi considera un attimo dicendomi che il problema non si risolve e me lo devo tenere.
Dopo di che si reca nell'altra stanza e questa sua assistente mi fa un elettrocardiogramma.
Mi rivesto e dopo poco ritorna l'assistente con il referto e mi salutano.
Prima di uscire chiedo se sia il caso di ripetere un ecografia (visto che a un'altra visita cardiologica anni prima mi avevano eseguito anche quella) e il dottore mi ha risposto: "avendola fatta due anni fa, va sempre bene quella!"
Mah....
Esco velocemente molto schifata dal modo sgarbato e frettoloso con cui sono stata trattata.
Quando rientro a casa noto nel referto che il dottore non ha neanche segnato che per familiarità mio babbo ha avuto un infarto (generalmente è la prima cosa che ti chiedono quando fai una visita ossia se ci sono casi in famiglia riscontrati per lo stesso problema e lo annotano nel referto) e poi ha scritto in una riga di fare eventualmente un esame del sangue ... Non si è neanche degnato di dirmelo a voce!
Poca professionalità e poca premura nei confronti del paziente. Mostra meno »

Non entro nel merito della visita in sé, perché è possibile che ci sia stato un mio errore in fase di prenotazione. Tuttavia, l’atteggiamento del personale alla reception è stato decisamente sgradevole e poco professionale. Ho percepito scocciatura e sufficienza nel rispondere a semplici richieste di informazioni, cosa che ha reso l’esperienza complessivamen... Mostra di più »

Non entro nel merito della visita in sé, perché è possibile che ci sia stato un mio errore in fase di prenotazione.
Tuttavia, l’atteggiamento del personale alla reception è stato decisamente sgradevole e poco professionale.
Ho percepito scocciatura e sufficienza nel rispondere a semplici richieste di informazioni, cosa che ha reso l’esperienza complessivamente poco piacevole per un servizio regolarmente richiesto e pagato. Mostra meno »

È passato un anno da quel piccolo intervento di day surgery ginecologico, presso questa struttura, che ho ancora gli strascichi di un' irritazione del nervo del braccio causato dall' incompetenza del personale che stava tentando un accesso venoso dell'ago-cannula nel nervo anziché nella vena. Ora parlo di strascichi, ma un anno fa è stato terribile: dolori f... Mostra di più »

È passato un anno da quel piccolo intervento di day surgery ginecologico, presso questa struttura, che ho ancora gli strascichi di un' irritazione del nervo del braccio causato dall' incompetenza del personale che stava tentando un accesso venoso dell'ago-cannula nel nervo anziché nella vena.
Ora parlo di strascichi, ma un anno fa è stato terribile: dolori fortissimi, scariche di corrente, pronto soccorso, risonanze, elettromiografia, visita neurologica, sospensione dal lavoro, difficoltà a prendere un oggetto o a portare la forchetta alla bocca, per esempio, mesi di cure, di pasticche e di siringhe, tutto a carico della sottoscritta. E al danno, la beffa: sono stata sottratta anche da alcuni gioielli lasciati in borsa in camera mentre ero lì. Di tutto questo nei parlai telefonicamente con il direttore della struttura, che fu in ascolto e garbato e mi invitò a denunciare la struttura. Ora non mi aspetto più nulla, ma una recensione appropriata all'esperienza è tutta per voi e per le persone che sappiano prima di decidere di venire da voi per la propria SALUTE. Mostra meno »