Buongiorno,
scrivo in quanto cliente abituale del vostro studio, per condividere una piccola osservazione in merito alla mia ultima esperienza.
Oggi ho effettuato una pedicure curativa, come già accaduto in passato, ma al momento del pagamento mi è stata richiesta una cifra più alta del solito. Alla mia domanda sul possibile aumento dei prezzi, mi è stato se...
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Buongiorno,
scrivo in quanto cliente abituale del vostro studio, per condividere una piccola osservazione in merito alla mia ultima esperienza.
Oggi ho effettuato una pedicure curativa, come già accaduto in passato, ma al momento del pagamento mi è stata richiesta una cifra più alta del solito. Alla mia domanda sul possibile aumento dei prezzi, mi è stato semplicemente risposto che il trattamento era “curativo”, come se ciò giustificasse la differenza.
Tuttavia, tengo a segnalare che circa due mesi fa ho pagato 10 euro in meno per lo stesso identico servizio. Già in passato avevo notato delle oscillazioni di prezzo, ad esempio una volta il trattamento costava 35€, la volta dopo 30€, poi di nuovo 35€, sempre senza spiegazioni chiare. Capisco che i prezzi possano variare, ma sarebbe corretto informare i clienti al momento della prenotazione, così da evitare equivoci o spiacevoli sorprese.
Vorrei inoltre segnalare che non mi è stato rilasciato scontrino né ricevuta al momento del pagamento, aspetto che ritengo importante sia per correttezza che per trasparenza.
Tengo comunque a sottolineare che il personale è sempre stato gentile, disponibile e molto professionale. La mia osservazione riguarda esclusivamente l’aspetto gestionale e comunicativo.
Spero che questo messaggio venga accolto in modo costruttivo: lo invio con spirito di collaborazione e con la volontà di continuare a rivolgermi a voi con fiducia.
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