Villa Donatello

Quasi 45 min in attesa dell’accettazione in cui il personale era impegnato in altre attività. Mi chiama il medico con cui avevo fissato l’appuntamento chiedendomi se fossi io in ritardo. Riferisco di essere stato ad attendere tanto tempo in accettazione e il medico mi riferisce di raggiungerlo comunque in laboratorio. Prestazione eseguita eccellente, salvo p... Mostra di più »

Quasi 45 min in attesa dell’accettazione in cui il personale era impegnato in altre attività. Mi chiama il medico con cui avevo fissato l’appuntamento chiedendomi se fossi io in ritardo. Riferisco di essere stato ad attendere tanto tempo in accettazione e il medico mi riferisce di raggiungerlo comunque in laboratorio. Prestazione eseguita eccellente, salvo poi attendere ulteriori 30 min per pagare la visita presso gli sportelli preposti. Non credo di voler più rivolgere le mie necessità sanitarie a questa struttura che per quanto ha personale qualificato nei medici, pecca di organizzazione dei pazienti dal momento dell’accettazione fino al pagamento della prestazione. Giudizio complessivo SCARSO Mostra meno »

Vorrei lasciare una recensione speciale per Villa Donatello e, in particolare, per il ragazzo che mi ha seguito durante la RM. È stato gentile, educato, professionale ed estremamente empatico. Ma ciò che ho apprezzato più di tutto è stata la sua capacità di accorgersi di una mia difficoltà senza farmela mai vivere come un problema. Durante l’esame, in una... Mostra di più »

Vorrei lasciare una recensione speciale per Villa Donatello e, in particolare, per il ragazzo che mi ha seguito durante la RM.

È stato gentile, educato, professionale ed estremamente empatico. Ma ciò che ho apprezzato più di tutto è stata la sua capacità di accorgersi di una mia difficoltà senza farmela mai vivere come un problema.

Durante l’esame, in una determinata posizione, si è reso conto che facevo fatica a gestirla. Non mi ha messo fretta, non mi ha fatto sentire inadeguata e soprattutto non mi ha fatto percepire di essere “un problema”. Al contrario, mi ha aiutata con una naturalezza e un’umanità che, in un momento non semplice, hanno fatto davvero la differenza.

Sono gesti che possono sembrare piccoli, ma per chi si trova dall’altra parte hanno un valore enorme.

Grazie per aver unito alla professionalità anche quella sensibilità umana che non è affatto scontata. Una persona così merita davvero di essere valorizzata. Mostra meno »

E chiamatela pure eccellenza!! Eccellenza nel farti buttare un giorno di lavoro…di tempi e di salute! mi hanno dato appuntamento nella sede sbagliata sia via app che per email. Non sicura li ho anche chiamati un giorno prima telefonicamente e mi hanno nuovamente confermato la sede di sesto fiorentino come appuntamento. Mi sono recata lì (per giunta abitand... Mostra di più »

E chiamatela pure eccellenza!! Eccellenza nel farti buttare un giorno di lavoro…di tempi e di salute!
mi hanno dato appuntamento nella sede sbagliata sia via app che per email. Non sicura li ho anche chiamati un giorno prima telefonicamente e mi hanno nuovamente confermato la sede di sesto fiorentino come appuntamento. Mi sono recata lì (per giunta abitando di fronte alla sede del centro ) ma il medico non c’era.. perché stava visitando in viale Giacomo Matteotti..!!!. In aggiunta il medico mi ha riferito di non avere mai prestato attività a Sesto Fiorentino. La giustificazione della receptionist è stata mi dispiace c’è stato un disguido….!! Uno..?? Diversi direi… e stiamo solo parlando di prendere appuntamento con un paziente… cosa elementare direi per un’eccellenza del territorio!! Non oso immaginare il resto se l’interfaccia che riservate al cliente è questa!! Mostra meno »

Ho prenotato una visita con il Dott. Duccio Boscherini neurochirurgo, arrivo in struttura mi danno il numero di accettazione e mi indicano la sala di attesa. La visita era alle 8, alle 8,15 chiedo al banco informazioni e mi dicono che il medico non è ancora arrivato. Aspetto, alle 8,30 richiedo, la signora delle informazioni inizia a provare a contattarlo.... Mostra di più »

Ho prenotato una visita con il Dott. Duccio Boscherini neurochirurgo, arrivo in struttura mi danno il numero di accettazione e mi indicano la sala di attesa. La visita era alle 8, alle 8,15 chiedo al banco informazioni e mi dicono che il medico non è ancora arrivato. Aspetto, alle 8,30 richiedo, la signora delle informazioni inizia a provare a contattarlo. Si allontana, passa ancora del tempo. Ritorna dicendo che non risponde a nessuno dei suoi contatti. Penso a qualcosa di grave e aspetto ancora, pensando che se avesse avuto un imprevisto lo avrebbe comunicato. Alle 9,30 decido di andare via. Alla reception chiedo spiegazioni e mi dicono che il dottore ha avuto un impegno e che sarebbe stato presente nel pomeriggio se fossi tornata. Ho chiaramente rifiutato, la serietà e l'affidabilità di un professionista si vede anche da questo. Quindi chiaramente mi rivolgerò ad un altro neurochirurgo.
Capisco che è il dottore che non si è presentato, ma non ho apprezzato neanche la gestione che ha avuto la struttura, che non ha fatto niente per risolvere o quantomeno occuparsi della situazione fin dall'inizio. Ho dovuto chiedere e sollecitare io per capire perché non venivo chiamata. Per poi essere liquidata semplicemente prendendo un altro appuntamento. Poca empatia, serietà e mancanza di rispetto verso il paziente, specialmente per una struttura privata.
Nulla a che vedere con il presidio di piazza Donatello, dove mi sono sempre trovata bene. Mostra meno »

Ottima casa di cura. Fa dimenticare di essere la per curarsi. Camera (doppia) un letto per il paziente ed uno per l'accompagnatore. Bagno comodo. Terrazzo con bellissima vista sulle colline dove consumare i pasti con varie opzioni di menù. Medici top e servizio infermieri attenti professioniali e gentili. Se non fosse che si soggiorna la per curarsi, il tutt... Mostra di più »

Ottima casa di cura. Fa dimenticare di essere la per curarsi. Camera (doppia) un letto per il paziente ed uno per l'accompagnatore. Bagno comodo. Terrazzo con bellissima vista sulle colline dove consumare i pasti con varie opzioni di menù. Medici top e servizio infermieri attenti professioniali e gentili. Se non fosse che si soggiorna la per curarsi, il tutto è riconducibile a location, sistemazione e servizio ad un Hotel 5*. Grazie Mostra meno »

Una struttura moderna ed efficiente, con un unico problema logistico risolvibile: il parcheggio assolutamente insufficiente essendo un istituto sanitario distante anche dalle fermate dei mezzi pubblici ! In ogni caso il personale della accettazione è molto cortese e professionale. Nel mio caso devo ringraziare particolarmente Nicole per la sua disponibilità... Mostra di più »

Una struttura moderna ed efficiente, con un unico problema logistico risolvibile: il parcheggio assolutamente insufficiente essendo un istituto sanitario distante anche dalle fermate dei mezzi pubblici ! In ogni caso il personale della accettazione è molto cortese e professionale. Nel mio caso devo ringraziare particolarmente Nicole per la sua disponibilità ed efficienza. Grazie anche al Dr Giuseppe Salvadori per la cortesia e la professionalità. Tempi rapidi per gli esami diagnostici che ho dovuto affrontare. Mostra meno »

Non mi aspettavo di dover fare già l'intervento di cataratta ad entrambi gli occhi e soprattutto non con tanta urgenza, ero terrorizzata. Oggi posso dire che è la cosa migliore che mi sia capitata negli ultimi anni! In pratica non utilizzo più gli occhiali nè da lontano nè da vicino, giusto se proprio devo leggere un "bugiardino", cosa che non mi capitava da... Mostra di più »

Non mi aspettavo di dover fare già l'intervento di cataratta ad entrambi gli occhi e soprattutto non con tanta urgenza, ero terrorizzata. Oggi posso dire che è la cosa migliore che mi sia capitata negli ultimi anni! In pratica non utilizzo più gli occhiali nè da lontano nè da vicino, giusto se proprio devo leggere un "bugiardino", cosa che non mi capitava da quando avevo 8 anni ed ho iniziato ad essere miope. Vedo la vita "con altri occhi" e questo mi ha dato una grande iniezione di ottimismo e positività, gli amici dicono che sembra che sia stata in un centro benessere invece che ad operarmi. E tutto questo grazie al Dott. Zuccarini e alla sua equipe, che mi hanno fatto vivere questa esperienza con leggerezza, senza nessun disagio o dolore, con velocità mercuriana, nel giro di 4 giorni tutto fatto! Sono la persona più entusiasta tra gli operati di cataratta che conosco. Se solo ci fosse la possibilità di dare più di 5 stelle... Con immensa gratitudine. Mostra meno »

A seguito di una risonanza magnetica eseguita da mio padre, ci era stato comunicato che le immagini sarebbero state rese disponibili online, come da procedura prestabilita. Tuttavia, tali immagini non sono mai state inviate, nonostante i solleciti effettuati. Di conseguenza, sono stata costretta a recarmi personalmente presso la struttura per ritirare il mat... Mostra di più »

A seguito di una risonanza magnetica eseguita da mio padre, ci era stato comunicato che le immagini sarebbero state rese disponibili online, come da procedura prestabilita. Tuttavia, tali immagini non sono mai state inviate, nonostante i solleciti effettuati.
Di conseguenza, sono stata costretta a recarmi personalmente presso la struttura per ritirare il materiale, occupandomi direttamente di una situazione che non avrebbe dovuto verificarsi.
Considerata l’importanza degli esami diagnostici e l’organizzazione che ci si aspetta da una struttura di questo tipo, il servizio ricevuto risulta inadeguato e poco professionale. Mostra meno »

Ho accompagnato mia mamma a Villa Donatello per una colonwash e una colonscopia. Appena entrate, siamo rimasti colpiti dalla bellezza e dall’accoglienza della struttura. Abbiamo preso il numero e ci siamo accomodate sui comodi divanetti di fronte alla reception, dove lavoravano tre ragazze eleganti e sorridenti. Dopo pochi minuti, una ragazza bionda (se non... Mostra di più »

Ho accompagnato mia mamma a Villa Donatello per una colonwash e una colonscopia.
Appena entrate, siamo rimasti colpiti dalla bellezza e dall’accoglienza della struttura. Abbiamo preso il numero e ci siamo accomodate sui comodi divanetti di fronte alla reception, dove lavoravano tre ragazze eleganti e sorridenti.

Dopo pochi minuti, una ragazza bionda (se non ricordo male si chiamava Valeria) ci ha chiesto gentilmente se stessimo attendendo qualcuno o se dovessimo recarci all’accettazione. Con grande cortesia e un bel sorriso, ha aiutato mia mamma a completare la procedura, controllando la prescrizione e la tessera, e spiegando tutto in modo chiaro e rassicurante.
Forse ha notato un po’ di preoccupazione nello sguardo di mia mamma, perché con dolcezza e professionalità le ha detto che non c’era nulla da temere e che la procedura sarebbe stata del tutto indolore.

Dopo aver consegnato i documenti, vedendoci un po’ spaesate, Valeria si è alzata e ci ha accompagnate personalmente al primo piano. Lì un’infermiera, anche lei gentile e sorridente, ha accolto mia mamma, le ha fornito il camice e i calzini, e le ha spiegato con calma cosa sarebbe successo, mettendola subito a suo agio.

Dopo circa un’ora, la procedura era finita e siamo tornate all’accettazione. Abbiamo ritrovato Valeria, che con garbo ha chiesto se fosse andato tutto bene. Ha rifatto l’accettazione e, con grande attenzione, ci ha accompagnate con lo sguardo fino al corridoio, dicendo che lasciava mia mamma “in buone mani” — e aveva proprio ragione.

Tutto è andato esattamente come promesso, senza alcun disagio.
Un ringraziamento sincero a tutto il personale, e in particolare alle ragazze della reception, che con professionalità, disponibilità e gentilezza hanno reso questa esperienza tranquilla e positiva. Mostra meno »

Esperienza eccellente, Personale cordiale e professionale, ambiente pulito e moderno. I medici sono competenti e attenti, con spiegazioni chiare e cura personalizzata. Unico neo il poco personale nella fase di accettazione, le due ragazze fanno tutto il possibile per velocizzare la situazione, rimanendo tra l'altro sempre cordiali e gentili, tuttavia con la... Mostra di più »

Esperienza eccellente, Personale cordiale e professionale, ambiente pulito e moderno. I medici sono competenti e attenti, con spiegazioni chiare e cura personalizzata.
Unico neo il poco personale nella fase di accettazione, le due ragazze fanno tutto il possibile per velocizzare la situazione, rimanendo tra l'altro sempre cordiali e gentili, tuttavia con la mole di persone presenti non sempre riescono a garantire tempi di attesa minori. Basterebbero un paio di persone in più negli orari di punta per rendere il servizio ancora più efficiente. Consigliatissima! Mostra meno »

In tempi non lontani ho sperimentato più volte questa struttura, situata in via Ragionieri a Sesto Fiorentino, per esami diagnostici, sottoponendomi anche ad interventi chirurgici perfettamente riusciti. Da evidenziare l' alta professionalità, competenza, cordialità e disponibilità di tutto il personale: dai medici agli assistenti, dagli infermieri al person... Mostra di più »

In tempi non lontani ho sperimentato più volte questa struttura, situata in via Ragionieri a Sesto Fiorentino, per esami diagnostici, sottoponendomi anche ad interventi chirurgici perfettamente riusciti.
Da evidenziare l' alta professionalità, competenza, cordialità e disponibilità di tutto il personale: dai medici agli assistenti, dagli infermieri al personale addetto all' accettazione.
Questa mattina, in una calda giornata di giugno, sono tornato in questa sede per ritirare dei documenti.
Efficienti e rapidi come al solito.
Inoltre ho colto l'occasione per recarmi all' annesso Bar Donatello, un utile servizio complementare per i visitatori e per i familiari dei pazienti.
Ho constatato dell' ottima pasticceria e ho potuto degustare un eccellente budino di riso, molto morbido, friabile e gustoso, i cui ingredienti erano meticolosamente amalgamati. Mostra meno »