Villa Donatello - Presidio di Firenze Centro ha 122 recensioni

Clinica abbastanza grande, e ben organizzata. L’unica perplessità me l’ha lasciato il servizio di front Office che ha lasciato me e altri pazienti in attesa per più di 15 minuti per spettegolare nel cambio turno. Lavoro al pubblico quindi tendenzialmente sono abbastanza tollerante su attese e difficoltà del personale, ma purchè siano motivate e non fatte tan... Mostra di più »

Clinica abbastanza grande, e ben organizzata. L’unica perplessità me l’ha lasciato il servizio di front Office che ha lasciato me e altri pazienti in attesa per più di 15 minuti per spettegolare nel cambio turno.
Lavoro al pubblico quindi tendenzialmente sono abbastanza tollerante su attese e difficoltà del personale, ma purchè siano motivate e non fatte tanto per Mostra meno »

elisabetta pallini

4 agosto 2026 21:09

Esperienza pessima e gestione assolutamente inaccettabile. Con ben tre mesi di anticipo avevo richiesto e organizzato due visite nella stessa giornata, arrivando persino a prendere un’intera giornata di ferie per poterle effettuare. La mattina stessa dell’appuntamento vengo contattato e informato che una delle due visite è stata annullata, mentre l’altra ri... Mostra di più »

Esperienza pessima e gestione assolutamente inaccettabile.

Con ben tre mesi di anticipo avevo richiesto e organizzato due visite nella stessa giornata, arrivando persino a prendere un’intera giornata di ferie per poterle effettuare. La mattina stessa dell’appuntamento vengo contattato e informato che una delle due visite è stata annullata, mentre l’altra risultava ancora confermata.

Mi reco quindi a Firenze, percorrendo circa 40 km, per poi scoprire direttamente all’accettazione che la visita non era alle ore 15:00, come chiaramente indicato sia nel messaggio sia nella mail di conferma, bensì alle 17:00.

Un livello di disorganizzazione e superficialità francamente sconcertante. Nessuna attenzione per il tempo delle persone, nessuna gestione professionale degli appuntamenti e, soprattutto, nessun rispetto per chi si organizza, prende ferie e percorre chilometri sulla base delle informazioni fornite dalla struttura. Il tutto parlando di salute e non di attività ricreative.

Un’esperienza talmente negativa da risultare semplicemente inaccettabile.

Voto reale: 0 stelle. Mostra meno »

Edoardo Info

21 luglio 2026 12:12

Al telefono nessuno risponde. Fisso allora la visita on line tramite il loro portale. Richiamano dopo 10 minuti per dirmi che - in realtà - il sito non funziona e quindi la data da me indicata non era disponibile. Davanti alle mie (giuste) rimostranze perchè avrei dovuto nuovamente contattare la mia assicurazione sanitaria, la signora che mi ha chiamato mi h... Mostra di più »

Al telefono nessuno risponde.
Fisso allora la visita on line tramite il loro portale.
Richiamano dopo 10 minuti per dirmi che - in realtà - il sito non funziona e quindi la data da me indicata non era disponibile.
Davanti alle mie (giuste) rimostranze perchè avrei dovuto nuovamente contattare la mia assicurazione sanitaria, la signora che mi ha chiamato mi ha semplicemente RIATTACCATO IN FACCIA!!!
Sarò felicissimo di portare i miei soldi altrove e di segnalare l'accaduto alla mia Compagnia assicurativa.
E menomale che siete professionisti!!!! Vi devono chiudere! Mostra meno »

Francesco F.V.

16 luglio 2026 17:05

Ho fatto un RX per sapere di quanto avessi una gamba più corta dell'altra. Il referto non specificata la differenza in millimetri, non sono stati in grado di mandarmi il file relativo all'immagine nemmeno dopo numerosi solleciti sia online che in sede. Praticamente 155 euro a vuoto

samuele ascenzi

2 luglio 2026 18:06

E chiamatela pure eccellenza!! Eccellenza nel farti buttare un giorno di lavoro…di tempi e di salute! mi hanno dato appuntamento nella sede sbagliata sia via app che per email. Non sicura li ho anche chiamati un giorno prima telefonicamente e mi hanno nuovamente confermato la sede di sesto fiorentino come appuntamento. Mi sono recata lì (per giunta abitand... Mostra di più »

E chiamatela pure eccellenza!! Eccellenza nel farti buttare un giorno di lavoro…di tempi e di salute!
mi hanno dato appuntamento nella sede sbagliata sia via app che per email. Non sicura li ho anche chiamati un giorno prima telefonicamente e mi hanno nuovamente confermato la sede di sesto fiorentino come appuntamento. Mi sono recata lì (per giunta abitando di fronte alla sede del centro ) ma il medico non c’era.. perché stava visitando in viale Giacomo Matteotti..!!!. In aggiunta il medico mi ha riferito di non avere mai prestato attività a Sesto Fiorentino. La giustificazione della receptionist è stata mi dispiace c’è stato un disguido….!! Uno..?? Diversi direi… e stiamo solo parlando di prendere appuntamento con un paziente… cosa elementare direi per un’eccellenza del territorio!! Non oso immaginare il resto se l’interfaccia che riservate al cliente è questa!! Mostra meno »

Roberta

30 giugno 2026 19:07

Esperienza insoddisfacente per disorganizzazione amministrativa Purtroppo non sono rimasta soddisfatta a causa di una netta mancanza di coordinamento tra la struttura e la mia assicurazione medica prima di un esame. Ho dovuto risolvere personalmente il problema telefonando alla mia assicurazione e per sbloccare la situazione e poter eseguire la prestazione,... Mostra di più »

Esperienza insoddisfacente per disorganizzazione amministrativa
Purtroppo non sono rimasta soddisfatta a causa di una netta mancanza di coordinamento tra la struttura e la mia assicurazione medica prima di un esame.
Ho dovuto risolvere personalmente il problema telefonando alla mia assicurazione e per sbloccare la situazione e poter eseguire la prestazione, l'unica soluzione è stata il pagamento di una doppia franchigia a mio carico.
Trovo spiacevole che un paziente debba subire lo stress e il danno economico causati da inefficienze amministrative. Spero che la gestione delle convenzioni assicurative venga migliorata. Mostra meno »

emanuela battista

21 maggio 2026 05:05

Centro medico di ottimo livello. Pulizia impeccabile. Consulente professionale e disponibile: assolutamente impeccabile. Buona la prenotazione online così come il servizio accettazione per il pagamento. Impossibile trovare parcheggio nei paraggi; sarebbe fondamentale garage convenzionato.

Daniele Pinzauti

17 maggio 2026 04:04

Appuntamento fissato alle 15:00. Siamo arrivati alle 14:45, fatto il check-in e ci è stato detto di salire al primo piano e aspettare. Alle 15:30 — nessun medico, nessuna informazione, nessuna spiegazione. Siamo tornati alla reception. La risposta? “Provate al secondo piano, forse vi ricevono lì. O forse al primo piano.” Questo è il livello di organizzazio... Mostra di più »

Appuntamento fissato alle 15:00. Siamo arrivati alle 14:45, fatto il check-in e ci è stato detto di salire al primo piano e aspettare.

Alle 15:30 — nessun medico, nessuna informazione, nessuna spiegazione.

Siamo tornati alla reception. La risposta? “Provate al secondo piano, forse vi ricevono lì. O forse al primo piano.” Questo è il livello di organizzazione.

A un certo punto si presenta una persona che si definisce medico. Nessun saluto, nessuna scusa. Prime parole: “Documento.” Mostriamo il documento elettronico. Risposta: “E cosa dovrei farci con questo?”

Siamo clienti paganti di una clinica privata. Non è nostro compito risolvere la vostra confusione amministrativa. L’atteggiamento è stato arrogante e scortese.

Questa è stata la nostra ultima visita a Villa Donatello. Abbiamo chiuso con questo stile di servizio da era sovietica. Via Matteotti never again. Mostra meno »

Vera Napolitano

11 febbraio 2026 16:04

Ogni volta che vengo trovo sempre tanta gentilezza è un ambiente confortevole. Peccato che le visite siano a pagamento e durino molto meno di quanto dura l'attesa poi per pagare. 7 minuti di visita. 25 minuti di attesa per essere chiamata allo sportello dopo la visita per pagare. Male organizzati e lenti... Burocraticamente, perché i medici fanno veloce co... Mostra di più »

Ogni volta che vengo trovo sempre tanta gentilezza è un ambiente confortevole.

Peccato che le visite siano a pagamento e durino molto meno di quanto dura l'attesa poi per pagare.
7 minuti di visita.
25 minuti di attesa per essere chiamata allo sportello dopo la visita per pagare.

Male organizzati e lenti... Burocraticamente, perché i medici fanno veloce come la luce.
Sarebbe da invertire la cosa. Mostra meno »

Serena Pavesi

16 gennaio 2026 08:08

Ho eseguito una visita otorino con il Dottor MANI RICCARDO, voglio sottolineare la visita eccezionale, ho sentito la visita fatta con il cuore, veramente minuziosa ed impegnativa. PURTROPPO, devo consigliare tutti gli utenti ad usufruire il servizio in questa struttura per il seguente motivo; il mio appuntamento non era stato inserito nella lista ed ho attes... Mostra di più »

Ho eseguito una visita otorino con il Dottor MANI RICCARDO, voglio sottolineare la visita eccezionale, ho sentito la visita fatta con il cuore, veramente minuziosa ed impegnativa.
PURTROPPO, devo consigliare tutti gli utenti ad usufruire il servizio in questa struttura per il seguente motivo; il mio appuntamento non era stato inserito nella lista ed ho atteso per un'ora il mio turno dopo che mi sono presentato direttamente al dottore.
Devo aggiungere una nota negativa rivolta al personale, all'accoglienza che ha dimostrato incompetenza ed incuranza, alla cassa per il pagamento dovuto eseguire dopo la visita per effetto dell'incuranza all'accettazione ed anche alla cassa ho constatato del personale che spira apatia.
Consiglio a tutti gli utilizzatori, di recarsi in altre sedi dove i professionisti operano con scienza e coscienza.
Alfredo Mostra meno »

Alfredo Baecchi

20 dicembre 2025 23:11

Comportamento non corretto. Durante una visita ad una spalla il dottore mi ha effettuato una infiltrazione. Al momento del check out ho dovuto pagare 50 euro in più. Avrei dovuto essere avvisato del costo prima di effettuare la puntura. Ultima volta per me in villa donatello

Massimo Frosini

17 dicembre 2025 14:02

Dopo aver effettuato la visita l’attesa di 60 minuti per effettuare il pagamento mi sembra eccessiva . Comunque questa fase è sempre in affanno e forse il personale presente non è sufficiente a svolgere le proprie attività in tempi accettabili

Renato Fazzi

14 novembre 2025 09:09

Inizio ha ringrazire tutto lo staff di questa struttura Villa Donatello centro Firenze, anche quell'altra tra di via ragioneri Sesto Fiorentino,,, ho fatto la riabilitazione in tutt'e due strutture e sono rimasta soddisfatta, loro mi hanno aiutato tantissimo, Erika Semplici, e poi Fabrizio, Guido, Matteo e Lorenzo ( due ragazzi con questo nome )grazie mille... Mostra di più »

Inizio ha ringrazire tutto lo staff di questa struttura
Villa Donatello centro Firenze, anche quell'altra tra di via ragioneri Sesto Fiorentino,,, ho fatto la riabilitazione in tutt'e due strutture e sono rimasta soddisfatta, loro mi hanno aiutato tantissimo, Erika Semplici, e poi Fabrizio, Guido, Matteo e Lorenzo ( due ragazzi con questo nome )grazie mille per tutto, siete veramente super professionali, mi avete aiutato tantissimo, ero un po' giù di morale e voi mi avete dato fiducia di poter muovere la mano, ho avuto una frattura metà carpo, dopo un algodistrofie...... non so ,se vi posso mai ringraziare abbastanza per lavoro svolto con la mia mano... io vi auguro che tutte le persone che passa dalla vostra struttura, possano essere soddisfatte come me, e dire vostri nomi con orgoglio grazie mille🤗🤗🤗🤗 Mostra meno »

Sanda Girtan

22 ottobre 2025 18:06

È questa la sua clinica?

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