Buon giorno,
Ho prenotato una prima visita il giorno 22/9/26 alle 17:45 e mi sono presentato con 5 minuti di anticipo.
Dopo 30 minuti di attesa senza alcuna comunicazione, sono andato a chiedere informazioni. Mi è stato detto che c'era stato un problema e un ritardo della dottoressa.
Capisco perfettamente che possano esserci degli imprevisti, ma sarebbe ba...
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Buon giorno,
Ho prenotato una prima visita il giorno 22/9/26 alle 17:45 e mi sono presentato con 5 minuti di anticipo.
Dopo 30 minuti di attesa senza alcuna comunicazione, sono andato a chiedere informazioni. Mi è stato detto che c'era stato un problema e un ritardo della dottoressa.
Capisco perfettamente che possano esserci degli imprevisti, ma sarebbe bastata una telefonata per avvisare del ritardo, permettendomi di organizzare diversamente il mio tempo.
Ho fatto presente che avrei aspettato ancora 5-10 minuti e che, successivamente, me ne sarei andato. La risposta che ho ricevuto è stata: “Faccia come crede, noi siamo dipendenti.”
Non ritengo questa una risposta adeguata nei confronti di una persona che si è presentata puntualmente a un appuntamento.
Il problema, per me, non è l'imprevisto in sé, perché può capitare a chiunque. Il problema è come è stato gestito: nessuna comunicazione preventiva e una risposta che ho trovato poco professionale quando ho chiesto spiegazioni.
Per questi motivi, la mia esperienza è stata negativa!
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